Officeプロダクトキー紛失で確認できない時に再発行してもらう方法

よく間違えてしまうのが、

• プロダクトID
• プロダクトキー

です。

両者は名前も違うことから（似てはいますが）、

意味合いが異なります。

プロダクトIDは、
Office製品などをプロダクトキーを入力後に、
ヘルプ画面に表示されるものです。

しかし、
これもプロダクトキーを再発行してもらう時には大事になります！！

そして、
またよくあるのがPCリカバリ後などに、
Office製品など、
付属されていたCDやDVDに貼ってあるのがプロダクトキーですが、

付属品を紛失してしまうことがあります。

もしくは、
なかなか見つけられない…。

などありがちです。

実際、
私も今回HDDをハイブリットHDDに換装したのですが、
いつも購入時のものは、
箱ごと殆ど保管してあります。

なので、
押し入れにあるものだと思っていました。

しかしっ！！

家族が…。
片付けてしまったよ。（っ捨てたと思う…。）
とのこと。

えーっ(*_*)、

それじゃ、

OSリカバリしてもOffice製品が使えないじゃん！！

もう一台のPCで色々検索してみました。

このような事は、
よくあるようでいっぱい出てきました。

プロダクトキー、プロダクトIDを確認できるフリーソフトなど…。

しかし、
今のOSやOffice製品では、
英数字の羅列されたものが表示されてもそれは不確かです！！
（経験済み）

しかし、
アンインストールして新たに購入するのも…。

また、
購入してインストールしても、
せっかくリカバリしたのにレジストリが汚れてしまう。

一応、

テキストにプロダクトキーをメモっておいたのですが、

転記ミスでプロダクトキーが違ったようでした。

(´;ェ;`)ｳｩ･･･

どうしたものかと…。

まずは、
メーカーサイトのQ&Aを拝見してみました。

そしたら、

困っている方々が結構いらっしゃいました。

ですが、
メーカーによっては電話サポートは有料です。

しかも、
解決できるかわからないのに数千円も払えない！！
といった投稿もありました。

確かに…。
といった感じでした。

まずは、

Microsoftの認証電話にかけてみました。

そこで、
状況説明…。

そして、
控えてあったプロダクトキーを伝えました。

確認後、
異なっているようです。

(´;ェ;`)ｳｩ･･･

じゃぁ、
どうしたら…………。

間違いなく正規品です。

そしたら、
テクニカルサポートなら、
何か解決の糸口があるかもしれませんので、
そちらにお電話で相談してみては…。

とのことでした。

そして、
営業時間が始まったくらいに電話してみました。

また、
マイクロソフトのHPに、

コマンドで末尾5桁はわかる方法があるのも確認していますが、

5桁だけではどうしようもありません。
≫インストールされている Office 2013 または Office 2010 のプロダクト キーを特定する方法

いろいろ伝えたところ、
新たに購入するか、

箱や説明書など何か一部でも残っていればなんとかなりますが…。

とのこと。

しかし、
それすらおそらくない。
（捨てられた模様なので）。

ただ、
HDDを交換してのリカバリだったので、
HDDを元に戻せば、
OSも含め、

それまでインストールされていたものは正常に起動します。

Office製品も起動させて、

プロダクトIDも確認できます。

その旨伝えたところ、
それなら、
同じ番号で5番でならなんとかなるかもしれないので、
そちらにかけ直してみてください。

とのことでした。

改めて、
かけ直しました。

そして、
状況説明…。

もちろん、
この時はHDDを元に戻して、

OS含めOffice製品も起動可能な状態にしてあります。

とりあえず、
Wordのヘルプ画面でプロダクトIDが確認出来る状態にしておきました。

「プロダクトIDをおっしゃってみてください。」

○○○・・・・・・。

確認してみます。

しばらくすると、
確認できました。

プレインストール版のものですね。

その通り！！

１度だけ再発行可能なので、

プロダクトキーを再発行しますのでそちらで使ってみてください。

とのこと。

口頭でも伝えられますが、
メールでもどちらでもいいとのこと。

メールであればコピペで間違いなくできるので、
メールをお願いしました。

しかし、
何かあって（メアドが間違ってしまっていたり）で、

メールが届かなかったりした場合も鑑みて口頭でも教えていただきました。

その後、
再度Cドライブのみリカバリして、
きれいな状態にしてWindows Updateも適用させて、
とりあえず、
元の状態に近い状態にしてインターネットに接続してメール受信を確認してみました。

そしたら…。

案の定、
届いてない！！

口頭でも聞いておいて良かった。

しかし、
まだ営業時間内だったので、
再度電話で問い合わせてみました。

そしたら、

確かにメールは送信してあるようですが迷惑メールなどにもありませんか？

そんな初歩的なことは確認済みですと思いながら、
ありませんでしたと伝えました。

そしたら、
もう一度メール送信しますので、
確認してみてください。

だけど、
同じメアドに送られてももしかしたらまた不達になるのではないかと…。

その旨伝え、
マイクロソフトのフリーメール（hotmail。livemailなど）なら、
大丈夫だろうとそちらを伝えました。

送信後、
電話を頂きましたが未だ不達…。

しょうがなくMSNよりログインしたところ無事届いていました。

が、
電話越しに言っていた内容のメールではなく…。

Office2010の無料ダウンロード先URLと、
肝心なプロダクトキーは、
「Insert the product key」
と記載あるのみ…。

それじゃぁ、
会話した内容と違うじゃんと思いながら、
口頭で教えていただいたプロダクトキーを、
リカバリ後のきれいな状態のPCに入れてみようか否か悩みました。

なぜなら、
メーカープレインストール版Office製品の場合、
はじめにOffice製品を起動した際にプロダクトキーに入力を求められます。

その際に入力しなければ、

再起動になったりなどOffice製品が使用できなくなってしまうからです。

3回もリカバリして、
やっとの思いであとはとりあえずOfficeの認証のみというところなのに、
もしも、
もし、
もしも、
口頭で教えていただいたプロダクトキーに、
1文字でも間違いがあれば再度リカバリです。

他に方法があるかもしれませんが、
メーカープレインストール版で、
初めにプロダクトキーを入力しなかった場合、
云々といった説明がリカバリ直後に表示されます。

おそるおそる、

間違いがないか何度も確認してプロダクトキーを入力しました。

そして、
インターネットを通じて認証にチェック！！

無事、
元通り使用できるようになりました。

まとめ

プロダクトキーは、
紛失しないようにするのが基本です。

ですが、
何年も経過したり家族などに捨てられてしまったりすることもあります。

紛失したり、
なかなか見つからない場合には、（その際には、）
1度だけはプロダクトキーを再発行していただけるようです。

そこら辺のフリーソフトなどで無理にプロダクトキーを抽出してみたりしても、
昨今はおそらく違うプロダクトキーやプロダクトIDが表示されるとおもわれます。

なので、
素直にマイクロソフト（Microsoft）に電話して、
状況説明し、
プロダクトキーを再発行していただきましょう。

この時に重要（必須）になるのが、
プロダクトIDです。

追記）

Microsoft認証電話番号
tel:0120-801-734

テクニカルサポート電話番号
tel:0120-542-224

※ただ、再発行の際には名前と電話番号を聞かれます。

追々記）最新版は以下のサイトも参照してみてください。

Office2010・2013でプラダクトキー紛失して確認・再発行してもった方法